Grundregeln der Benutzerfreundlichkeit (Usability)

Text statt Grafik

Der Besucher der Website sucht in der Regel nach Text, nicht nach Grafiken. Um allerdings die Aufmerksamkeit zu erregen, sind so genannte "Eye Catcher" geeignet. Kräftige Kontraste, intensive Farben, menschliche Gesichter, Augen. Das Gleichgewicht der Seite darf dadurch nicht gestört werden.

Oben links

Die obere linke Ecke ist der Ausgangspunkt für den Website-Besucher. Wir sind es gewohnt von links nach rechts und von oben nach unten zu lesen.

Das "F"

Die Besucher scannen die Website wie ein "F". Links oben beginnend, nach rechts. Wieder zurück, nach unten, wieder nacht rechts. Mit jeder Wende etwas weniger rechts. Die beste Postion für wichtige Informationen sind die Wendepunkte.

Bannerwerbung

Der geübte Besucher von Websites ignoriert Bannerwerbung. Deshalb macht es keinen Sinn, grafisch besonders hervorgehobene Überschriften zu wählen. Sie werden nicht wahrgenommen.

Zahlen und Ziffern

Zahlen sollen als Ziffern geschrieben werden, wenn sie eine Relevanz haben. Ziffern ziehen das Auge auf sich. Beispiel: Diese Website hat im Februar tausendneunhundert Besucher gehabt. Diese Website hat im Februar 1900 Besucher gehabt.

Ermüdungsfreies Lesen

Dem Besucher ist ermüdungsfreies Lesen zu ermöglichen. Es ist eine gut lesbare Schriftgröße zu wählen. Keine Serifen-Schriftart wählen. Der Hintergrund ist monochrom zu halten, maximal schwache Texturen sind erlaubt. Schwarz auf weiß bildet den besten Kontrast.

Die Überschrift

Die Überschrift muss deutlich hervorgehoben sein, dabei aber klar in der Aussage. Eine Sub-Überschrift wird nicht gelesen, wenn die Überschrift nichtssagend ist.

Anhaltspunkte

Der Besucher wird als Erstes Ihre Seite von oben nach unten scannen. Bieten Sie ihm interssante Anhaltspunkte, zu denen er nach dem ersten erfassen der Seite zurückkehrt. Aufzählungen oder Johnson Box sind erprobte Mittel.

Einfache Johnson Box
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Ihre Besucher verlassen Ihre Website zu schnell?
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Absätze

Die Informationen sollen in kurzen prägnanten Absätzen dargestellt werden. Lange Absätze ermüden und sind nur in Ausnahmefällen angebracht.

Bilder und Animation

Quälen Sie den Besucher Ihrer Website nicht mit bewegten Animationen oder Popup-Werbung. Die meisten Besucher verlassen solche Seiten, bevor der Inhalt erfasst wurde.Wenn Bilder verwendet werden, dann große Bilder. Bilder in Briefmarkenformat, die zum Erkennen erst angeklickt werden müssen, langweilen schnell.

Navigation

Die Navigation muss sofort als solche erkannt werden. Eine schwierige Aufgabe. Die Navigation darf den Inhalt der Website nicht "überstrahlen", soll aber immer im Blickwinkel sein. Nie darf die Position der Navigation auf verschiedenen Seiten der Website verändert werden.

Füllgrad der Website

Stopfen Sie die Website nicht voll. Klar strukturierte Informationsfragmente mit ausreichenden Zwischenräumen halten das Interesse des Besuchers und verschaffen ihm visuellen Freiraum.

3 Klicks

Mit 3 Klicks zu allen Seiten der Website ist eine eherne Regel. Verteilen Sie themenbezogene Links geschickt im Text. Aber lassen Sie dem Besucher nicht die Orientierung verlieren. Wenn er den "Seite zurück" Button des Browsers nutzen muss, hat er Ihre Website bereits verlassen.